Анонсы новостей
Появились рекомендации СРО аудиторовМинистерство финансов опубликовало на своем официальном сайте "Рекомендации по организации саморегулируемыми организациями аудиторов прохождения аудиторами обучения по программам повышения квалификации" (одобрены Советом по аудиторской деятельности п... Читать полностью |
| Претензионная работа с должниками |
 Претензионная работа с должниками с целью возврата долга эффективна сразу после наступления у должников обязанности по оплате. Просрочка в оплате в срок более 30 дней является достаточным основанием для начала претензионной работы с должником.Претензионная работа в коллекторских компаниях проводится специально обученными специалистами. В обязанности специалистов по претензионной работе с должниками входит: - регулярные телефонные контакты с должниками; - подготовка претензий в адрес должников; - проведение переговоров по оплате долга; - контроль поступления оплаты. Специалисты по взысканию долгов работают по специальным технологиям, используемым в коллекторских компаниях. Обученные специалисты коллекторских агентств владеют приемами ведения переговоров, приемами работы с возражениями должников, ведут каждого должника с первого контакта до момента оплаты. Момент «ведения» должника очень важен для успешного взыскания. Сам факт готовности должника платить еще не является гарантией оплаты. Многие организации – клиенты коллекторских агентств до обращения в коллекторскую компанию, своими силами вели переговоры с должниками об оплате и неоднократно слышали от должников, что те платить не отказываются и обязательно оплатят, но денег от должников так и не получали. Работа в коллекторских компаниях построена таким образом, что должника мотивируют на оплату долга, путем создания ему некого «психологического» и «юридического» дискомфорта от факта неоплаты, в которых оплата долга является для должника наиболее выгодным решением. По опыту работы коллекторских компаний на стадии проведения претензионной работы удается погасить более 50% долгов. Претензионная работа эффективна, как по небольшим долгам, так и по крупным суммам, независимо от природы происхождения долга. При грамотном подходе, на этой стадии в короткие сроки погашаются небольшие и крупные задолженности. Сроки проведения претензионной работы по взысканию долгов составляют в среднем от 14 дней до 2 месяцев. Порядок работы по проведению претензионной работы: • анализ документов, подтверждающих задолженность; • подготовка и направление в адрес должника претензии о возврате долга; • проведение переговоров о сроках и порядке возврата долга; • контроль поступления оплаты. Преимущества работы коллекторской компании на стадии проведения претензионной работы по сравнению со штатными сотрудниками организации: - Результативность. Благодаря технологии работы, результативность возврата долгов коллекторскими компаниями на стадии проведения претензионной работы значительно выше, чем работа штатных сотрудников организации. - Время. Временные затраты на одного должника на стадии претензионной работы составляют в среднем от 4 до 15 часов. А по отдельным делам могут доходить и до 25-30 часов. При пакете долгов, выделить такой ресурс из штатных сотрудников не всегда представляется возможным. - Репутация организации-клиента. Когда от лица клиента выступает известная на рынке профессиональная компания, это создает у должников стимул к оплате. |